Frequently asked questions

General

Ik kan niet inloggen in Mijn gastenomgeving. Wat moet ik doen?

Jullie hebben bij de reserveringsbevestiging een link ontvangen, in deze link kunnen jullie inloggen in je Mijn gastenomgeving.
Mocht je de reservingsbevestiging niet meer hebben dan kun je contact opnemen met de receptie. 
In Mijn gastenomgeving kun je o.a. je boeking bekijken en betalingen inzien en voldoen. 

Mag ik roken in de accommodatie?

Al onze accomodaties zijn rookvrij. 

🐾 Are dogs allowed on the Jutberg?

Dogs are allowed on the Jutberg, provided they are on a leash and a maximum of 2 dogs per pitch. There is a fenced dog walking area next to the campsite. Dogs are also allowed in a number of rental accommodations. If you want to book a rental accommodation with a dog please contact the reception (+31313-619 220 or jutberg@ardoer.com).

👥 Are unaccompanied youth (under 18 years of age) allowed?

No, we do not allow unaccompanied youth to travel alone.

🔥 Can I barbecue at the campsite?

Barbecuing on compressed coals is allowed if there is no drought warning in effect. Please check the information boards at the campsite if there is no drought warning or ask at the reception. A gas barbecue is always allowed.

🔥 Is open fire allowed?

It is not allowed to light your own fire on the campsite.

🚉 Can I use the public transport from the campsite?

Dat is zeker mogelijk. Op 1 km vanaf de camping ligt een bushalte. Vanaf hier rijden er bussen naar treinstation Dieren (4,5 km gelegen van de camping) en naar Apeldoorn. Klik hier voor meer info.

🚗 Can I park the car in the campsite?

You are allowed to park your car (maximum 1) on your pitch or near your rental accommodation. There are also several small parking lots distributed throughout the camp, in case you prefer to keep some more space on your pitch.

🚲 Is it possible to rent a bicycle?

It is possible to rent bicycles at the reception.

Camping

⛺ Is there a hiker's field available?

Ja, het trekkersveld is alleen voor tenten en maximaal voor 2 nachten. Voor meer informatie neem contact op met de receptie 0313-619220.

⛺ What is the difference between the nature pitches, comfort pitches and comfort pitches with private sanitary facilities?

Our nature sites are located against the forest edge and are therefore quieter. Have 6 Amp electricity.
The comfort pitches are more centrally located and have a cable TV connection, 10 Amp electricity (possibly to be increased to 16 Amp for a fee).
The comfort pitches with private sanitary facilities have, in addition to what is present on a comfort pitch, a unit on the pitch with its own toilet, shower and washbasin.

🔌 How many amps of electricity do I have on my pitch?

On our Nature pitches a connection with a capacity of 6 Amps is available. On our Comfort camping pitches a 10 Ampere connection is available, which can be increased to 16 Ampere for a fee.

Accommodations

Arrival & departure

🕑 What are the check-in and check-out times?

Nature pitches and Comfort pitches: check-in from 14.00h and check-out before 12.00h.
Comfort camping pitches with private sanitary facilities and rental accommodations: check-in from 3 p.m. and check-out before 11 a.m.

🕑 What should I do if I arrive when the reception is already closed?

If you are arriving after the reception's opening time, please let the reception know in advance.
You can use the intercom at the barrier to let us know you are there. We will be happy to welcome you and show you your place.

Facilities & opening hours

🏊‍♀️ Is the pool also open to visitors?

No, our swimming pool is only accessible to guests staying at our campsite.

📱 Is there WIFI available?

Yes, there is (free) WIFI at the campsite. Signal might not be as you are used to at home. Take this into account. Enjoy the tranquility and nature!

Coronavirus

Reservation & payment

Wij moeten onze vakantie annuleren. Hoe werkt dat?

Op al onze reserveringen zijn de Algemene Recron voorwaarden van toepassing. Dit betekent dat er altijd annuleringskosten in rekening gebracht worden. Deze kosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren ten op zichte van de aankomstdatum.
Mocht je de boeking moeten annuleren dan kun je contact opnemen met de receptie.
Het is niet mogelijk een annuleringsverzekering bij ons af te sluiten. 

✉️ What if I did not receive my reservation confirmation?

Helaas komt het af en toe voor dat de reserveringsbevestiging in de ongewenste mail terecht komt. Mocht hij niet bij de gewone inbox binnenkomen, kijk dan zeker even bij de ongewenste/spam mail. Voeg Info@jutberg.nl toe aan je contactenlijst, zo voorkom je dat de mail in de SPAM terecht komt. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan zeker even contact met ons op.

💶 Moet ik borg betalen bij aankomst?

Bij aankomst word je door de receptiemedewerkers van harte welkom geheten. De medewerkers geven je informatie over je verblijf en zullen kijken of je de borg hebt voldaan. Het borgbedrag voor kampeerplaatsen is € 20,- en voor verhuuraccommodaties € 50,-.

Nadat de borg is ontvangen krijg je van de medewerkers de slagboomsleutel, de douchekaart en de polsbandjes voor het zwembad. En dan kan je vakantie écht gaan beginnen!

💶 When will I receive my deposit back?

Borgen worden binnen 7 dagen na vertrek retour gestort. Borg na 7 dagen niet ontvangen neem dan contact met de receptie. 
Mocht je de borg hebben overgemaakt via IDEAL dan krijgt je na het inleveren van de spullen bij de receptie dit automatisch teruggestort via Stichting Mollie. Dit is vaak binnen 2-3 werkdagen.  

Other